Nie dotarł do mnie depozyt.

Czasami podczas procesu wpłaty mogą wystąpić problemy z różnych powodów.

Jeśli środki zostały pobrane z Twojego konta bankowego, ale nie pojawiły się na Twoim koncie gracza, zazwyczaj zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów).

Aby przeprowadzić dochodzenie w sprawie Twojej transakcji, potrzebujemy określonych informacji i/lub dokumentów, które pomogą naszemu zespołowi płatności.

Prosimy o przesłanie nam e-maila z następującymi szczegółami:

• Metoda płatności, której użyłeś
• Kwota, jaką próbowałeś wpłacić
• Data i godzina próby wpłaty
• Potwierdzenie pobrania środków z Twojego konta bankowego

Jeśli środki zostały pobrane, będziemy również potrzebować:

• Wyciągu bankowego zawierającego kod transakcji, czas transakcji oraz kwotę pobraną z Twojego konta
• Zrzutu ekranu z Twojego konta e-portfela (Skrill, MuchBetter, Neteller), który pomoże w śledzeniu Twojej wpłaty.

Po otrzymaniu wymaganych dokumentów możemy przekazać sprawę do naszego zespołu płatności w celu dalszego dochodzenia.